POLÍTICA DE COMPRA, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y UTILIZACIÓN DE COFRES REGALO
Última actualización: 05/11/2026
1. Identificación del vendedor
Los cheques y cofres regalo adquiridos a través de esta página web son vendidos y emitidos por:
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Razón social: MARIA VICTORIA TORRES CANDALIJA
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NIF: 73202418F
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Nombre comercial: Japanese Head Spa Badalona
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Domicilio: Calle Dos de Maig, 31, 08912 Badalona (Barcelona)
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Correo electrónico: badalona@japaneseheadspa.es
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Página web: https://www.badalona-japaneseheadspa.com/
El contrato de compra se formaliza con el vendedor anteriormente identificado, responsable de la emisión, venta y canje de los cheques y cofres regalo.
Los cheques y cofres adquiridos en esta página web serán canjeables exclusivamente en Japanese Head Spa Badalona, salvo autorización expresa del vendedor.
2. Modalidades de cheques y cofres regalo
Cofre físico
Incluye una caja física, una tarjeta con un código único de canje y los elementos correspondientes al tratamiento adquirido.
Los cofres físicos podrán adquirirse presencialmente en el centro o mediante las modalidades de compra y recogida que se encuentren habilitadas en la web.
No se realizan envíos a domicilio de cofres físicos.
Cheque regalo digital
Consiste en un cheque regalo electrónico con un código único de canje, asociado a la experiencia adquirida.
Se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra, una vez confirmado el pago.
3. Características, valor y cambios de tratamiento
Cada cheque o cofre regalo permite disfrutar de la experiencia indicada en el momento de su adquisición.
Durante su periodo de validez:
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Se respetará el tratamiento adquirido, aunque posteriormente aumente su precio.
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No se exigirá ningún suplemento por incrementos de precio posteriores a la compra para disfrutar del tratamiento originalmente contratado.
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El beneficiario podrá solicitar el cambio por otro tratamiento de igual importe.
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Si desea cambiarlo por un tratamiento de importe superior, deberá abonar la diferencia correspondiente.
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Si desea cambiarlo por un tratamiento de importe inferior, no se devolverá en efectivo la diferencia. Como alternativa, podrá solicitar combinar varios tratamientos disponibles, siempre que su importe conjunto alcance o supere el valor reconocido del cheque. Si lo supera, deberá abonar la diferencia.
Los cambios voluntarios se calcularán tomando como referencia el importe efectivamente abonado por el cheque regalo y los precios vigentes de los nuevos tratamientos solicitados.
Estas condiciones se aplican a los cambios voluntarios solicitados por el cliente y no limitan los derechos legales de desistimiento, reembolso o resolución contractual cuando correspondan.
Los cheques y cofres no serán canjeables por dinero en efectivo ni acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Compra online
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar la descripción del tratamiento, el precio final, el centro en el que podrá disfrutarlo, las condiciones de utilización y su periodo de validez.
El comprador será responsable de comprobar los datos introducidos, especialmente el correo electrónico, el tratamiento seleccionado y el centro de canje.
La compra se considerará formalizada una vez confirmado el pago.
Si el comprador detecta cualquier error, deberá comunicarlo lo antes posible al centro para que pueda valorarse la incidencia y ofrecerse una solución adecuada.
5. Entrega y recogida de cofres físicos
Japanese Head Spa Badalona no realiza envíos a domicilio de cofres físicos.
Los cofres físicos podrán adquirirse presencialmente o recogerse en el centro cuando esta modalidad se encuentre disponible.
En caso de compra online con recogida, el comprador recibirá una comunicación cuando el pedido esté preparado.
La entrega se realizará en el centro Japanese Head Spa Badalona, previa identificación del pedido.
6. Entrega de cheques digitales
Los cheques digitales serán enviados al correo electrónico indicado durante el proceso de compra, una vez confirmado el pago.
El comprador deberá revisar también las carpetas de correo no deseado o promociones.
Si no recibe el cheque o detecta algún error, deberá ponerse en contacto con el centro a través de badalona@japaneseheadspa.es.
7. Código de canje, transferencia y custodia
Cada cheque regalo dispone de un código único de canje.
El cheque será transferible y podrá ser utilizado por una persona distinta del comprador.
El código deberá presentarse para realizar la reserva cuando así lo solicite el centro y quedará invalidado una vez utilizado completamente.
El comprador y el beneficiario serán responsables de su correcta custodia.
Cualquier incidencia relacionada con códigos duplicados, incorrectos, fraudulentos o no reconocidos deberá comunicarse al centro para su verificación.
8. Vigencia y caducidad
Los cheques y cofres regalo tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
La fecha de caducidad aparecerá indicada en el cheque, cofre o documentación asociada.
Para respetar el plazo de validez, será suficiente solicitar una reserva a través de los canales oficiales del centro antes de la fecha de caducidad.
Si el cliente solicita la cita dentro del periodo de vigencia, pero el centro no dispone de disponibilidad antes de su vencimiento, se ofrecerá una ampliación gratuita hasta una fecha razonablemente disponible.
Una vez transcurrido el periodo de validez sin que se haya solicitado la reserva, el cheque se considerará caducado, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
9. Reservas, modificaciones y cancelaciones
Las reservas estarán sujetas a la disponibilidad del centro.
Para modificar o cancelar una cita sin penalización, el cliente deberá comunicarlo con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora reservada.
Cuando el cliente no acuda a su cita o solicite una modificación con menos de 24 horas de antelación, el centro podrá aplicar las condiciones de cancelación previamente informadas y aceptadas, teniendo en cuenta el perjuicio efectivamente ocasionado y la normativa de consumo aplicable.
El centro valorará las circunstancias excepcionales o debidamente justificadas que puedan producirse.
Si una cita fuera cancelada por el propio centro, se ofrecerá una nueva fecha sin coste adicional para el cliente y, cuando sea necesario, se ampliará la vigencia del cheque.
10. Derecho de desistimiento en compras online
De conformidad con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, el comprador dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas online, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para los contratos de servicios, el plazo comenzará en la fecha de celebración del contrato. En el caso de bienes físicos, se aplicarán las reglas legales de cómputo correspondientes a su entrega.
El ejercicio de este derecho no requiere justificación.
La entrega inmediata del cheque digital no supone, por sí sola, la pérdida del derecho de desistimiento.
El comprador podrá solicitarlo mediante una comunicación inequívoca enviada a:
Cuando el tratamiento haya sido completamente realizado durante el periodo de desistimiento, este derecho podrá quedar excluido si se han cumplido los requisitos legales de consentimiento expreso previo y reconocimiento de la pérdida del derecho una vez ejecutado íntegramente el servicio.
Fuera de los supuestos legalmente previstos, no se admitirán devoluciones voluntarias de cheques regalo por cambios de opinión o circunstancias personales del comprador.
11. Prestación del servicio durante los primeros 14 días
Cuando el comprador solicite disfrutar del tratamiento antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, deberá prestar previamente su consentimiento expreso para que comience la prestación del servicio.
Asimismo, deberá reconocer que, una vez que el tratamiento haya sido completamente ejecutado, perderá su derecho de desistimiento sobre dicha prestación, conforme a la normativa aplicable.
El centro conservará constancia de dicha autorización.
Esta disposición no afecta a los derechos del consumidor cuando exista un incumplimiento contractual o una prestación defectuosa.
12. Devoluciones y reembolsos
Japanese Head Spa Badalona no realiza devoluciones voluntarias de cheques o cofres regalo fuera de los casos legalmente exigibles.
No obstante, se podrán valorar individualmente determinadas incidencias, como:
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Compras realizadas por error en un centro diferente del que el cliente pretendía seleccionar.
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Errores técnicos de la página web.
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Cobros duplicados.
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Errores materiales o humanos debidamente acreditados.
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Otras incidencias justificadas.
La aceptación de una devolución excepcional quedará sujeta a la valoración del centro, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Cuando corresponda legalmente un reembolso, este se efectuará sin demora indebida y dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable, generalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
13. Compras presenciales
Los cheques y cofres regalo adquiridos presencialmente en el centro o en sus puntos de venta habituales no disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento por simple cambio de opinión.
Por tanto, no se admitirán devoluciones voluntarias de su importe.
No obstante, el cliente podrá solicitar cambios de tratamiento conforme a las condiciones establecidas en el apartado 3.
Esta limitación no afectará a los derechos reconocidos legalmente al consumidor en caso de error atribuible al vendedor, incumplimiento contractual o falta de conformidad.
14. Retirada o modificación de tratamientos
Si el tratamiento adquirido deja de estar disponible por decisión del centro, se ofrecerá al beneficiario una alternativa de características y valor equivalentes, siempre que sea aceptada por el cliente.
Cuando no sea posible prestar el servicio contratado ni alcanzar una solución acordada, se aplicarán los derechos de reembolso o resolución que legalmente correspondan.
15. Contraindicaciones médicas
El beneficiario deberá informar previamente al centro de cualquier circunstancia médica que pueda afectar a la seguridad del tratamiento.
Cuando exista una contraindicación que impida realizar el tratamiento contratado, el centro podrá proponer una alternativa adecuada, teniendo en cuenta la valoración profesional y las preferencias del cliente.
Si no fuera posible prestar el servicio contratado ni ofrecer una alternativa aceptada, se valorará la situación conforme a la normativa aplicable.
16. Tratamientos disfrutados
Una vez prestado completamente el tratamiento, el cheque se considerará consumido y su código quedará invalidado.
No se admitirán cambios o devoluciones voluntarias por un tratamiento ya disfrutado.
Esta condición no limita los derechos del consumidor ante una prestación defectuosa, un incumplimiento contractual o cualquier otra circunstancia legalmente protegida.
17. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente podrá ponerse en contacto con Japanese Head Spa Badalona a través de:
Correo electrónico: badalona@japaneseheadspa.es
Dirección: Calle Dos de Maig, 31, 08912 Badalona (Barcelona).
El consumidor tendrá derecho a solicitar las hojas oficiales de reclamaciones y acudir a los organismos competentes en materia de consumo.
Esta política se regirá por la legislación española y respetará en todo momento los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios.